Il telemarketing e' una occasione per coivolgere l'interlocutore con la comunicazione verbale e non verbale, con il tono della voce e la competenza.

L'ebook I Segreti del Telemarketing e' utile per:

• Imparare a utilizzare il tono di voce che incide sulla comunicazione paraverbale e sul risultato finale se allenata a essere sempre dinamica.

• Adattare la voce ed entrare in sintonia con l'interlocutore con velocità, volume, inflessione e intercalare utilizzando anche la comunicazione non verbale.

• Far leva sul meccanismo sensoriale ed emotivo del cervello.

• Studiare i termini che possono interessare e che trasmettono sicurezza e positività.

• Stare attenti alle situazioni ed utilizzare termini adatti e che non risultino sconvenienti.

• In che modo costruire frasi con termini positivi e fluidi può ravvivare la concentrazione.

• Come effettuare una corretta scelta dei tempi verbali e la loro modalità di utilizzo.

Una perfetta organizzazione e' indispensabile per un buon telemarketing come anche mantenere la giusta dose di motivazione per ottenere sempre ottimi risultati. Imparare quindi a programmare la giornata lavorativa e ottimizzare il tempo oltre a realizzare uno script da utilizzare durante una telefonata per coinvolgere il tuo interlocutore, interessare e raggiungere l'accordo.cercando di risvegliare i bisogni. alla fine della telefonata lasciando una buona impressione dell'incontro.

Imparare ad ascoltare attivamente chi ti chiama dando feedback e facendo domande.

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Ebook 359 Pagine e Software scritto da Roberto D'Aloisio